Data wejścia w życie: 18 września 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem zentrashop.pl („Sklep”) prowadzony jest przez Pawła Jarockiego, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Jaro-Bud Paweł Jarocki, NIP: 8571888218, z siedzibą pod adresem: Mahoniowa 2b/1, 71-216 Bezrzecze („Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: zentrashop@o2.pl oraz korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 1.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów oferowanych za pośrednictwem Sklepu.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kart kolekcjonerskich, boosterów, booster boxów, akcesoriów i innych produktów związanych z grami karcianymi (TCG), w tym Pokémon TCG.
§ 2. Definicje
Sprzedawca — Jaro-Bud Paweł Jarocki, jak w § 1.
Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
Towar — produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Przedsprzedaż (Pre-order) — sprzedaż Towaru, który w chwili złożenia zamówienia nie znajduje się jeszcze fizycznie w magazynie Sprzedawcy.
Regulamin — niniejszy dokument.
§ 3. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla wszystkich użytkowników, w tym z wykorzystaniem powszechnie stosowanych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych i urządzeń.
§ 4. Konto Klienta i składanie zamówień
1. Złożenie zamówienia w Sklepie możliwe jest zarówno po założeniu konta Klienta, jak i bez rejestracji (zakup jako gość).
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony zentrashop.pl.
3. W celu złożenia zamówienia Kupujący dodaje wybrane Towary do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (m.in. dane do wysyłki, adres e-mail).
4. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty następuje poprzez naciśnięcie przycisku kończącego proces składania zamówienia.
5. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. Dostępność Towarów prezentowana na stronie ma charakter informacyjny i może ulegać zmianom, w szczególności z uwagi na dynamikę sprzedaży prowadzonej równolegle na innych kanałach sprzedaży Sprzedawcy (m.in. Allegro). W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia z powodu wyczerpania zapasów, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i dokona pełnego zwrotu wpłaconej kwoty lub zaproponuje wydłużenie terminu realizacji.
§ 5. Ceny i metody płatności
1. Wszystkie ceny Towarów podane na stronie Sklepu są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena podana przy Towarze w chwili złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
3. Do ceny Towaru doliczany jest koszt dostawy, którego wysokość wskazywana jest Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
4. Sklep udostępnia elektroniczne metody płatności (m.in. płatność kartą płatniczą oraz szybki przelew) obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych zintegrowanych ze Sklepem.
5. Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w chwili składania zamówienia (płatność z góry), chyba że co innego wynika z odrębnych ustaleń.
§ 6. Dostawa towaru
1. Towary wysyłane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a w miarę dostępnych opcji przewoźnika — również za granicę.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz InPost (Paczkomaty InPost, kurier InPost).
3. Termin wysyłki Towarów dostępnych od ręki wynosi standardowo 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności, chyba że przy Towarze wskazano inaczej.
4. Koszt i przewidywany czas dostawy prezentowane są Kupującemu przed złożeniem zamówienia.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie leżące po stronie przewoźnika, o ile dochował należytej staranności przy nadaniu przesyłki.
6. Zasady dostawy Towarów objętych przedsprzedażą określa § 7 poniżej oraz odrębna Polityka pre-orderów dostępna na stronie Sklepu.
§ 7. Przedsprzedaż (Pre-order)
1. Część Towarów oferowana jest w formule przedsprzedaży (pre-order) — Towary te oznaczone są w Sklepie w sposób jednoznaczny (np. etykietą „Przedsprzedaż”/„Pre-order”).
2. Towary objęte przedsprzedażą sprowadzane są bezpośrednio od zagranicznych dystrybutorów i producentów, a ich dostawa do Polski odbywa się m.in. transportem lotniczym. W związku z tym Sprzedawca jest zależny od terminów realizacji ustalanych przez dystrybutorów oraz od dostępności i regularności połączeń lotniczych, na które nie ma bezpośredniego wpływu.
3. Podawane przy Towarach w przedsprzedaży terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. O istotnych zmianach terminu Sprzedawca informuje Kupującego drogą mailową.
4. Płatność za Towar w przedsprzedaży pobierana jest w chwili składania zamówienia.
5. Kupujący może zrezygnować z zamówienia obejmującego Towar w przedsprzedaży w dowolnym momencie przed jego wysyłką, kontaktując się ze Sprzedawcą — w takim przypadku Sprzedawca dokonuje pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.
6. Szczegółowe zasady przedsprzedaży określa Polityka pre-orderów dostępna na stronie Sklepu, stanowiąca integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. wiadomości e-mail wysłanej na adres zentrashop@o2.pl.
4. Konsument zobowiązany jest odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 9. Wyjątki od prawa odstąpienia — Towary otwarte
1. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 8, nie wyłącza uprawnień wynikających z rękojmi (§ 10), jednak podlega ograniczeniu opisanemu poniżej ze względu na szczególny charakter Towarów oferowanych w Sklepie.
2. Towary z naruszoną oryginąlną, fabryczną folią lub plombą (Towary otwarte) — w szczególności boostery, booster boxy, tiny oraz inne zapieczętowane produkty kolekcjonerskie — nie podlegają zwrotowi ani wymianie w ramach odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 8. Powód tego ograniczenia: po otwarciu fabrycznego opakowania nie ma możliwości zweryfikowania oryginalnej zawartości ani stanu Towaru, co skutkuje utratą jego wartości jako towaru pełnowartościowego, nienaruszonego.
3. Ograniczenie, o którym mowa w ust. 2, nie dotyczy sytuacji, w której Towar jest wadliwy lub niezgodny z umową — w takim wypadku Konsumentowi przysługuje prawo złożenia reklamacji z tytułu rękojmi na zasadach opisanych w § 10, niezależnie od tego, czy opakowanie zostało otwarte.
4. Pełną treść Polityki zwrotów, w tym szczegółowe warunki i procedurę zwrotu, zawiera odrębny dokument dostępny na stronie Sklepu.
§ 10. Reklamacje (rękojmia)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres zentrashop@o2.pl, opisując wadę Towaru oraz żądanie Konsumenta, a także załączając (jeśli to możliwe) zdjęcia wadliwego Towaru i opakowania.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca dokona naprawy, wymiany Towaru na wolny od wad, obniżenia ceny lub zwrotu środków, zgodnie z żądaniem Konsumenta i obowiązującymi przepisami.
§ 11. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji i zwrotów oraz — za odrębną zgodą — w celach marketingowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się o pomoc do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów.
3. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sportów (platforma ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności Sklepu). Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed jego wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 września 2026 r.
