Część produktów w naszym sklepie dostępna jest w formie przedsprzedaży (pre-order) — oznacza to, że produkt nie znajduje się jeszcze fizycznie w naszym magazynie w momencie składania zamówienia.
1. Skąd biorą się przedsprzedaże?
Sprowadzamy produkty bezpośrednio od zagranicznych dystrybutorów i producentów, a dostawa do Polski odbywa się m.in. transportem lotniczym. Z tego względu jesteśmy zależni od terminów realizacji naszych dystrybutorów oraz od dostępności i regularności połączeń lotniczych, na które nie mamy bezpośredniego wpływu.
2. Orientacyjne terminy dostawy
Podawane przy produktach w przedsprzedaży terminy dostawy są terminami orientacyjnymi, szacowanymi na podstawie informacji otrzymanych od naszych dostawców. Z uwagi na czynniki niezależne od nas (opóźnienia dystrybutorów, zmiany w harmonogramach lotów, odprawy celne, sytuacje losowe) faktyczny czas dostawy może ulec zmianie, zarówno w postaci opóźnienia, jak i przyspieszenia.
3. Informowanie o zmianach
O wszelkich istotnych zmianach terminu dostawy produktu objętego przedsprzedażą informujemy Klientów mailowo na adres podany przy składaniu zamówienia.
4. Płatność
Płatność za produkt w przedsprzedaży pobierana jest w momencie składania zamówienia, tak jak przy standardowym zakupie.
5. Rezygnacja z przedsprzedaży
Klient może zrezygnować z zamówienia produktu w przedsprzedaży przed jego wysyłką, kontaktując się z nami mailowo na adres zentrashop@o2.pl. W takim przypadku dokonujemy pełnego zwrotu wpłaconej kwoty.
6. Kontakt
W razie pytań dotyczących statusu przedsprzedaży prosimy o kontakt: zentrashop@o2.pl.
